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用腾讯企业邮箱邮寄开发信邮件给客户的技巧和忌讳

腾讯企业邮箱邮寄开发信邮件给客户的技巧:


1、客户分析


要对客户进行认真的分析以后再写开发信,切忌在没有分析客户类别、没有清楚客户需求的情况下就盲目地写开发信,写开发信要有针对性。盲目地写开发信就像大海捞针一样,收效甚微。


在写开发信前一定要弄清产品是不是正是客户需要的,客户的规模是怎样的等。要结合自己的产品优势和特点,分析客户情况,挑选出可能适合自己的客户群,有针对性地发邮件,哪怕一天只发十几封,甚至是几封,效果都要好过没有针对性地发上几百封。


2、注意时差


写开发信时最好计算好中国与客户的时差,在客户上班或即将上班的时候发,这样客户读到开发信并回复的概率就大大提高了。


3、如何介绍


开发信不宜过长,重点介绍自己的产品。在信的结尾写上自己的公司名字、标志和网站网址,让客户觉得我们就是一家真实存在的有诚信的公司。


4、加客人的名字


一般来说,写外贸开发信应该尽量用到对方的名字,使得开发信更加人性化和个性化。


一般建议在标题上直接写上客户的名字,比如可以有以下简单原始的模式:客户名字+产品名称;或者是:客户名字+产品名称+MADE IN CHINA;又或者是:客户名字+我们是生产“产品名”的生产商;客户名字+假定式开发信标题,客人名字+疑问式开发信标题。


5、突出自己


就算挖空心思想也得想出自己的优势来。我以前也是在很小的贸易公司做sales,没有产品优势,没有供应商优势,没机会去展会,一开始连B2B都没有,唯一的办法就是google和欧洲的yellow page啊。


我当时想出来的优势有这么几个:


第一,我能在第一时间回复客人;


第二,我能一次性给全所有信息,包括产品信息和包装资料,价格,装箱量,起订量,装柜数,装运港,以及计算运费等等,只要客人一封询价email就能得到完整回复;


第三,我能提供免费样品;


第四,我能提供免费样本;


还有第五第六第七第八,只要你用心去想,就一定能想出一些你的优势所在的。


看你有没有花心思和动脑筋了。销售的精髓就是差异化营销!Evian矿泉水为什么卖9块多一小瓶?


那是因为它的差异化就在于它的水出自法国alpes山,纯净无污染,从生产到最后装瓶没有经过任何一个人的手指,这就是它能做到,而别人做不到的,就是它的卖点!所以他就能卖高价,拉开价格差距。


腾讯企业邮箱邮寄开发信邮件给客户的忌讳:


1、忌长篇大论介绍


写公司介绍要看具体情况,如果公司有突出的优势,可以写,但是最好一笔带过就可以了。


简单一点,一两句话点到重点,调起老外的胃口,让他反过来问你各种问题,你的目的就达到了。


做业务久了你就发现,很少有客人每封邮件长篇大论的,即使有,也是极少数的特例,或者是要确认一些细节之类的。


2、不可过长


客人的时间很宝贵,每天要收到数百封邮件,你想想,一个不认识的人发了一封又长又臭的邮件给你,英语表述又不好,还加了好几M的附件,你会不会认真去看?而且很多老外的时间观念很强,每天都有几块固定的时间用来处理email,很多长篇大论的邮件,只要不是他的熟人发的,一般会被直接删除,或者是把你的地址设为垃圾邮件。


3、不要使用奇奇怪怪的字体


很多人为了追求醒目,总喜欢用很夸张的字体,颜色,甚至放大,加粗,再用斜体等等,其实一眼看上去会让人很不舒服。


经常跟老外写email的人会发现,客人很少会用奇怪的字体或者粗体,甚至全部大写来写邮件,除了少数的尼日利亚、非洲客人,欧美人一般比较常用的字体就是以下几种:Arial,Verdana,Calibri,Times new roman,也有一些用Tahoma字体的,但相对少一点。一部分台湾和香港客人会用PMingLiU这种字体。至于颜色,一般都是黑色或者蓝色,别在一封邮件里出现多种奇奇怪怪的颜色,像彩虹一样,看着不舒服。

一般客人在邮件里特别加粗,或者大写,或者用红色标注的,肯定是特别强调的东西。


这就很明显了,客人用大写的目的是为了提醒并强调,必须要周末前寄出!可能这封邮件很简单,你不太容易忽视,但是如果一封很长的邮件,里面详细确认各种规格的时候,突然加了一句要你周末前寄样品,是很容易被忽略的。


4、不要说一些毫无意义的话


比如Do you want our products?这句话被我列为最傻疑问句排行榜第一名。如果客人说No,你怎么回复?那就没下文了哦。而且本身你是去推销的,你希望客人感兴趣,你要引起客人的兴趣。但是这句话就大煞风景,等于一下子就把客人逼到了绝路上,一定要说是或者否。


开发信还是要直接一点,告诉客人你是谁,你做什么,你的优势在那里。只要清楚表述出这3点,就完全足够了。其他的东西可以以后慢慢谈。


5、尽可能不使用附件和图片


附件和图片并不是不好,但是第一次发开发信的时候如果有附件或者插入了图片,很容易被国外的服务器拦截的。


很多人喜欢第一次联系客人的时候就使用报价单,或者打包很多产品图片,或者发电子样本给客人,这样的成功率并不高,不是被默认为垃圾邮件,就是直接被客人删了。


只有一种情况除外,当你收到一个新客人的询价的时候,那你回复的时候,就可以插入报价单或者图片了。


第一次联系客人的时候最好全文本,不要出现任何的图片和附件。


6、不要插入URL链接。


很多朋友在写开发信的时候,总是会在内容里加上自己公司的网址,或者在签名的下面加上链接,这样做,同样有很大的概率被服务器拦截掉的!最好在客人回复后,第二次给他写邮件的时候插入这些就没问题了。

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